Account verwijderen

In de app

1. 1Open Leo Speak op je telefoon, of ga naar de web-app op app.leospeak.app.
2. 2Tik onderaan op Abonnement.
3. 3Tik op Ingelogd als, met je e-mailadres eronder. Staat er Niet ingelogd? Log dan eerst in op dezelfde manier als eerder: met Apple, Google of je e-mailadres.
4. 4Je ziet nu de pagina Account. Tik helemaal onderaan op Account verwijderen.
5. 5Tik in het venster op Verwijderen.

Je ziet dan de melding "Je account is verwijderd." Je kunt de app daarna gewoon blijven gebruiken, zonder account.

Heb je een abonnement? Zeg het eerst op in de App Store of in Google Play. Je account verwijderen stopt je abonnement niet.

Heb je ingelogd met Apple? Dan verbreken we ook de koppeling met je Apple ID. Lukt dat niet, dan zegt de app hoe je het zelf doet: open Instellingen, tik op je naam, dan op Inloggen met Apple, en kies Leo Speak.

Zonder de app

Kun of wil je de app niet gebruiken? Stuur dan een mail naar [email protected]. Stuur de mail vanaf het e-mailadres van je account, of zet dat adres in je mail. Met de knop hieronder staat de mail al voor je klaar.

We verwijderen je account binnen 30 dagen en laten het je per mail weten. Soms vragen we eerst om te laten zien dat het account van jou is. Bijvoorbeeld als je bij Apple je e-mailadres hebt verborgen.

Wat we verwijderen

• je account en je e-mailadres;
• hoe je inlogde (Apple, Google of e-mail) en al je inlogsleutels. Je bent daarna op al je apparaten uitgelogd;
• inlogcodes die we naar je e-mailadres stuurden;
• je abonnementsgegevens en de aankoopberichten van RevenueCat die bij je account horen;
• je luistersessies met een abonnement;
• de sleutel van Apple, als je met Apple inlogde.

In de app gebeurt dit meteen als je op Verwijderen tikt. Luister je op dat moment op een ander apparaat, dan stopt dat.

Wat we bewaren

• Gratis minuten per apparaat. Gratis minuten die je op een apparaat hebt geluisterd, blijven bij dat apparaat staan, zonder je e-mailadres en zonder koppeling met je account. Zo blijft de grens van 60 gratis minuten per apparaat per maand werken. We bewaren ze zolang dat apparaat de app gebruikt. Wil je dat ook dit weg is? Mail ons je apparaatcode. Die staat in de app bij Abonnement.
• Je abonnement bij Apple of Google. Dat loopt door tot je het opzegt. Apple en Google bewaren je aankopen volgens hun eigen regels.
• Aankoopgeschiedenis bij RevenueCat. RevenueCat bewaart je aankopen onder je oude accountcode. Dat is een willekeurige code, zonder e-mailadres. We hebben die nodig als er later een vraag komt over een aankoop of terugbetaling. Wil je dat ook dit wordt verwijderd? Mail ons.
• Berichten na het verwijderen. Verlengt een abonnement toch nog, dan noteren we alleen dat er een bericht is binnengekomen, zonder aankoopgegevens.

Vragen

Mail naar [email protected]. Meer over je gegevens lees je in het privacybeleid.